Przystępując do konstruowania strony internetowej, wielką wagę należy przywiązać do kontaktów z konsumentami. Jakim sposobem sama nazwa tego rodzaju marketingu, musimy stworzyć odpowiednie relacje z naszymi klientami. Początki będą z pewnością trudne, niemniej jednak przy pomocy paru prostych sposobów, błyskawicznie możemy poznać gości odwiedzających naszą domenę. Z przyjemnością odwiedzane witryny www, to nie jedynie te, jakie mają właściwą grafikę i doświadczony wygląd. Bardzo istotne jest otworzenie się na kontrahenta, strony www powinny w takim razie uwzględnić kącik rad, nowinek, opinii, rozmów z zawodowcami, fachowcami, mogących się podzielić swoją wiedzą z innymi użytkownikami Internetu – sprawdź dedykowane strony internetowe. W przypadku prowadzenia sklepu internetowego, czy punktu usługowego, ważne jest wprowadzenie na domenę jasnego oraz czytelnego programu lojalnościowego. Wszyscy kochają bonusy, punkty, jakie są w stanie wymienić na coś zbawiennego. Poznając grupę swoich kontrahentów, właściciel firmy intenetowej łatwiej do nich dotrze, wysyłanie pocztą mailową konkretnej oferty do konkretnej osoby – takie działania klienci również lubią.